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万全のアフターサービスをご提供します。
毎日の診療にお使いいただく電子カルテは、導入後も 24時間の電話による対応、最新情報のご提供など行っております。 また様々な疑問や機器トラブルにも迅速に対応する体制を整えております。
専用電話による24時間サポート
電カルくんシステム導入後サポートするコールセンターです。深夜の急なシステムやパソコントラブル発生時にお電話1本で迅速に対応いたします。 医院様は安心して業務に専念していただくことができます。
VPNによる遠隔操作サポート
VPN回線を利用したリモートメンテナンスは診療所様のネットワークに接続し、遠隔操作によるサポートを実現します。サポートセンター側の端末と診療所様の端末の画面を共有することが可能です。 「パソコンが動かなくなった」「操作がわからなくなった」「データが飛ばない」など電話では説明しにくい現象を画面上で一緒に確認をし、操作することが可能です。 また診察前に遠隔操作によるシステムの起動チェックを行うことで業務中のトラブルを事前に回避できます。
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